Si has visto un cargo de 18 € en tu extracto bancario con el texto “CASH PRIVICOMPRAS” o “WLY*PRIVICOMPRAS.ES”, no estás solo. Este cobro corresponde a la suscripción mensual del servicio Privilegios en Compras, gestionado por Webloyalty, y cientos de consumidores han denunciado haberlo recibido sin un consentimiento claro. En esta guía te explicamos paso a paso cómo identificar el cargo, cancelar la suscripción y reclamar la devolución de tu dinero, basándonos en fuentes oficiales y en la experiencia documentada de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Última verificación: 2026-06-15
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Servicio: Privilegios en Compras (Privicompras) · Coste mensual: 18 € · Teléfono de atención: 900 87 87 10 · Descriptor en el banco: WLY*PRIVICOMPRAS.ES, PRIVICOMPRAS.ES o CASH
Cómo hemos investigado esto
Última comprobación: 16 de enero de 2025.
Fuentes revisadas: página oficial de Privilegios en Compras, plataforma de reclamaciones de la OCU, foro Reddit, publicación en Instagram de la OCU, páginas de ayuda de PCComponentes, Ticketmaster y Alsa, blog oficial de Privicompras, reportaje de Genbeta, sitio Embargosalobestia.
No se realizó una compra de prueba ni se contactó con atención al cliente para verificar el proceso de cancelación.
Datos clave sobre el cargo de 18 € de Privicompras
- El cargo aparece como “WLY*PRIVICOMPRAS.ES”, “PRIVICOMPRAS.ES” o “CASH.PRIVICOMPRAS” en el extracto bancario (Privilegios en Compras).
- La cuota mensual es de 18 € tras un periodo de prueba gratuito de 30 días (PCComponentes Ayuda).
- El número gratuito de atención al cliente es el 900 87 87 10, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 17:00 (Privilegios en Compras).
- La OCU ha recibido centenares de reclamaciones por estos cargos no consentidos, documentando casos desde enero de 2025 (TiétarTeVe / OCU).
| Servicio | Privilegios en Compras (Privicompras) |
|---|---|
| Coste mensual | 18 € |
| Teléfono de atención | 900 87 87 10 |
| Descriptor en el banco | WLY*PRIVICOMPRAS.ES, PRIVICOMPRAS.ES o CASH |
| Empresa gestora | Webloyalty Sàrl |
| Periodo de prueba | 30 días gratis |
| Compromiso de permanencia | Sin permanencia |
| Dirección postal para reclamaciones | Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid |
¿Qué es cash privicompras 18 €?
El cargo de 18 € que ves como “CASH PRIVICOMPRAS” o “WLY*PRIVICOMPRAS.ES” es la cuota mensual de Privilegios en Compras, un servicio de suscripción que ofrece reembolsos en compras online, vales de fidelidad y descuentos en más de 700 tiendas colaboradoras. La empresa que lo gestiona es Webloyalty Sàrl, con sede en Suiza.
Según la página oficial de Privilegios en Compras, el descriptor bancario estándar es “WLY* PRIVICOMPRAS.ES 900 87 87 10”. Sin embargo, muchos usuarios reportan variantes como “CASH.PRIVICOMPRAS” o simplemente “PRIVICOMPRAS.ES”, como confirma el sitio Embargosalobestia.
¿Qué es Privilegios en Compras o Privicompras?
Privilegios en Compras es un club de reembolsos por suscripción. Al darte de alta, recibes un vale de fidelidad de 18 € cada mes, un 10 % de reembolso en compras en cientos de tiendas online y códigos promocionales exclusivos. La página de ayuda de PCComponentes detalla que la suscripción incluye estos beneficios, pero el problema es que muchos usuarios afirman no haber dado su consentimiento para activarla.
La activación suele ocurrir al finalizar una compra online en tiendas como PCComponentes, Alsa, Telepizza, Carrefour o Ticketmaster. Al aceptar un supuesto “reembolso” o “vale de fidelidad” en la pantalla de confirmación del pedido, el usuario está, sin saberlo, contratando una suscripción recurrente. La ayuda de Alsa describe este proceso: tras la compra aparece un mensaje de confirmación y, si se pulsa “continuar”, se accede a la pantalla de inscripción donde hay que rellenar datos y pulsar “SÍ, HAZ CLICK AHORA”.
La clave: La OCU califica estas prácticas de captación como “engañosas y confusas”, porque el usuario cree que está aceptando un beneficio puntual cuando en realidad firma una suscripción mensual de 18 €. En enero de 2025, la OCU ya había recibido 277 reclamaciones contra Privilegios en Compras, según recoge TiétarTeVe.
¿Cómo quitar la suscripción de Privicompras?
Cancelar la suscripción es posible y no tiene coste, ya que el servicio no exige permanencia. La página oficial de Privilegios en Compras indica que el cliente puede cancelar en cualquier momento. Existen varias vías para hacerlo:
- Por teléfono: Llama al 900 87 87 10 (gratuito desde España). El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 17:00, excepto festivos.
- Desde la web: Accede a privilegiosencompras.es, inicia sesión en “Mi Perfil” y usa la opción “Cancelar Suscripción”. El blog oficial de Privicompras detalla que tras la cancelación se envía un correo de confirmación.
- Por correo electrónico: Escribe a atencionalcliente@privilegiosencompras.es solicitando la baja.
- Por correo postal: Envía una carta certificada a “Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid”. Esta vía ofrece trazabilidad probatoria.
La ayuda de Ticketmaster añade que, al cancelar, los reembolsos acumulados se ingresan en la cuenta bancaria del usuario, siempre que la haya registrado previamente en su espacio de cliente.
¿Privicompras iniciar sesión?
Para acceder a tu cuenta y gestionar la suscripción, entra en privilegiosencompras.es y haz clic en “Mi Perfil” o “Iniciar sesión”. Necesitarás el correo electrónico que usaste al registrarte. Si no recuerdas la contraseña, la web ofrece opción de recuperación.
Cash Privicompras dar de baja
Si prefieres no usar la web, la vía telefónica es la más rápida. Marca el 900 87 87 10 y solicita la baja. Ten a mano tu DNI y el correo electrónico asociado a la suscripción. La guía de Embargosalobestia confirma que la baja puede hacerse sin coste y en cualquier momento.
Lo que debes saber: La cancelación detiene los cobros futuros, pero no garantiza la devolución de los 18 € ya cobrados. Para recuperar ese dinero, necesitas seguir el proceso de reclamación que explicamos a continuación.
¿Cómo hacer que me devuelvan el dinero de privicompras?
Recuperar los 18 € ya cobrados es posible, pero requiere actuar con rapidez y seguir los pasos adecuados. La experiencia documentada por Genbeta muestra que una usuaria logró que le devolvieran 30 € correspondientes a dos mensualidades no deseadas tras cancelar y reclamar.
- Contacta con atención al cliente: Llama al 900 87 87 10 o escribe a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Explica que no diste tu consentimiento para la suscripción y solicita la devolución del importe cobrado. Guarda el número de incidencia o el correo de confirmación.
- Reclama ante la OCU: Si la empresa se niega a devolver el dinero, presenta una reclamación en la ficha de Privilegios en Compras en la OCU. La organización ya ha recibido cientos de casos similares y puede mediar en tu nombre.
- Acude a tu banco: Si el cargo se realizó sin tu consentimiento, puedes presentar un recurso de “operación no reconocida” ante tu entidad bancaria. El banco está obligado a investigar y, si procede, devolver el importe.
- Presenta una denuncia en consumo: Dirígete a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.
¿Cuándo están obligados a devolverte el dinero?
Según la legislación española de consumo, si no diste tu consentimiento expreso para la suscripción, el cobro es indebido. La OCU ha denunciado públicamente en Instagram que muchos afectados “no recuerdan haber dado su consentimiento”, lo que refuerza la posibilidad de reclamar. Además, el derecho de desistimiento en suscripciones no solicitadas es de 14 días desde que se realiza el cobro. Si han pasado más de 14 días, aún puedes reclamar alegando falta de consentimiento, aunque el proceso puede ser más largo.
El resultado esperado: Si actúas con determinación y sigues estos pasos, es probable que consigas la devolución, especialmente si el cobro es reciente y puedes demostrar que no autorizaste la suscripción.
Nuestra recomendación
Si te han cobrado 18 € sin tu consentimiento, actúa ya: cancela la suscripción por teléfono (900 87 87 10) y solicita la devolución inmediata. Si no obtienes respuesta en 48 horas, presenta una reclamación en la OCU y en tu banco. No esperes: cuanto más tiempo pase, más difícil será recuperar el dinero.
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Preguntas frecuentes sobre el cargo de 18 € de Privicompras
¿Por qué aparece el cargo como Cash Privicompras en mi banco?
El descriptor bancario “CASH.PRIVICOMPRAS” o “WLY*PRIVICOMPRAS.ES” es el identificador que utiliza Webloyalty para cobrar la cuota mensual de 18 € del servicio Privilegios en Compras. La web oficial confirma que este es el descriptor estándar.
¿El cobro de 18 € es mensual?
Sí, la suscripción a Privilegios en Compras tiene un coste de 18 € al mes, tras un periodo de prueba gratuito de 30 días. Así lo indica la ayuda de PCComponentes.
¿Qué hago si no recuerdo haber dado mi consentimiento?
Es la situación más común entre los afectados. La OCU ha documentado cientos de casos similares. Contacta con atención al cliente (900 87 87 10) para solicitar la baja y la devolución, y presenta una reclamación en la OCU si no obtienes respuesta.
¿Privicompras tiene un número de teléfono gratuito?
Sí, el número gratuito de atención al cliente es el 900 87 87 10, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 17:00, según las FAQs oficiales.
¿Puedo cancelar la suscripción en cualquier momento?
Sí, el servicio no tiene compromiso de permanencia. Puedes cancelar llamando al 900 87 87 10, desde la web o por correo postal. La página oficial lo confirma.
¿Qué es el descriptor ‘WLY*PRIVICOMPRAS.ES’?
Es el identificador que aparece en tu extracto bancario cuando Webloyalty realiza el cobro de la cuota mensual de Privilegios en Compras. La web oficial especifica que el descriptor incluye el número de teléfono 900 87 87 10 para que puedas identificar el cargo.
¿Cómo puedo saber si tengo una suscripción activa sin haberla pedido?
Revisa tu extracto bancario en busca de cargos con los descriptores mencionados. También busca en tu correo electrónico mensajes de bienvenida de Privilegios en Compras. Si encuentras alguno, puedes iniciar sesión en privilegiosencompras.es para verificar el estado de tu suscripción.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el reembolso de los 18 €?
El plazo legal de desistimiento para suscripciones no solicitadas es de 14 días desde el cobro. Sin embargo, si alegas falta de consentimiento, puedes reclamar incluso después de ese plazo. La OCU recomienda hacerlo cuanto antes para aumentar las posibilidades de éxito.